Столкнулась с похожей ситуацией. Только в своем городе — Ленинске-Кузнецком Кемеровской области — я пошла до конца, т.е. доехала до магазина, чтобы утилизировать лампочку. Результат описан в цитате из письма, которое я отправила на электронную приемную в администрацию Кемеровской области:
«Известно, что утилизация отработанных энергосберегающих лампочек на сегодняшний день является проблемой. В нашем городе для ее решения организованы пункты приема таких лампочек на базе магазинов ООО „Эра энергии“. Сегодня я обратилась в один из магазинов этой сети, который находится в г. Ленинск-Кузнецкий по проспекту Кирова, 89. На мою просьбу принять у меня лампочку продавец ответила, что с 01.08.2011 они принимают их только в упаковке. Упаковки у меня не было, т.к. лампочка была приобретена мной вместе с настольной лампой 3 года назад. Я приобрела аналогичную лампочку в этом магазине и спросила, могу ли я сдать свою лампочку сейчас, ведь теперь я могу упаковать ее в коробку от новой лампочки. Мне ответили, что принять ее они все равно не могут, т.к. коробка должна соответствовать лампочке (тип, размер и характеристики старой и новой лампы были абсолютно одинаковыми, а производители — разными). Администратор магазина слова продавца подтвердила.
Прошу ответить на вопрос: насколько правомочны действия продавца и каким документом она руководствовалась, предъявляя такие требования к упаковке.
Мне, как потребителю, гораздо проще выбросить эту лампочку в контейнер рядом с домом, чем ехать в другой район города, тратя свое время и деньги на проезд.»
Письмо я отправила 8 октября 2011 г. 10 октября 2011 г. на сайте разместили ответ: «В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ и регламентом исполнения государственной функции „Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области“ Ваше обращение направлено на рассмотрение в Департамент промышленности, торговли и предпринимательства Карпунькин С.В.»
Ответа я не дождалась до сих пор, но очень хотелось бы знать, как мне быть.
Похоже, что на этот вопрос мне не ответит никто.

P.S. Лампочка моя давно уже на помойке.