В ходе реализации проекта "
Электронное государство" возникла объективная необходимость воспользоваться вашей помощью. В общем, вся идея строится на достаточно простом предположении: если далеко не каждый может пожертвовать двумя-тремя часам своего личного времени, то почти каждый сможет пожертвовать значительно меньшим количеством времени, а именно — десятью-двадцатью минутами.
Все мы знаем, что в ходе реализации соответствующей федеральной программы в интернете должны были быть созданы порталы государственных и муниципальных услуг, которые государство оказывает своим гражданам на территории соответствующего субъекта Российской Федерации. Формально все требования соблюдены: в интернете есть перечень сайтов, которые были созданы в рамках вышеуказанной программы.
Между тем, практика, как обычно, несколько расходится с теорией: сайты есть, но далеко не всеми из них можно пользоваться: часть из них работает не во всех браузерах, часть из них не имеет важнейшей функции «Электронная приемная», не все из них дают полную и объективную информацию об оказываемых услугах, о работе соответствующих органов власти и о чиновниках, ответственных за ту или иную услугу.
Соответственно, для того, чтобы представить конструктивные замечания по улучшению ситуации, необходимо достаточно быстро собрать информацию о максимально возможном количестве порталов государственных услуг. Объем работы достаточно большой для одного человека, достаточно серьезный для десяти человек, но минимальный для тридцати человек.
Предлагаю следующий план действий.
1. Находим в списке сайт, на анализ которого вы готовы потратить несколько десятков минут своего времени.Республика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанКабардино-Балкарская РеспубликаРеспублика КалмыкияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика Марий Эл- Республика Мордовия
- Республика Северная Осетия — Алания
Республика Татарстан (Татарстан)- Удмуртская Республика
- Республика Хакасия
Чувашская Республика — ЧувашияАлтайский край- Забайкальский край
Краснодарский крайПриморский край- Ставропольский край
Хабаровский крайАрхангельская область- Астраханская область
Белгородская областьБрянская область- Волгоградская область
Воронежская область- Ивановская область
- Иркутская область
Калининградская область- Калужская область
- Костромская область
- Курская область
Ленинградская область- Липецкая область
Магаданская областьМосковская областьМурманская областьНижегородская областьНовгородская областьОмская область- Оренбургская область
- Псковская область
Ростовская область- Самарская область
Саратовская областьСвердловская областьСмоленская область- Тамбовская область
- Тверская область
Тульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЯрославская область- Москва
Санкт-ПетербургХанты-Мансийский автономный округ — Югра- Чукотский автономный округ
- Ямало-Ненецкий автономный округ
Красноярский край
2. Анализируем его, отвечая на следующие вопросы.
- Представлена ли контактная информация?
- Указано ли время работы учреждений, упомянутых на сайте?
- Имеется ли информация о чиновниках, ответственных лицах, их режиме работы?
- Есть ли электронная приемная, работает ли она?
- Электронная приемная формально функционирует или она работает в тестовом режиме?
- При приеме электронных обращений есть ли упоминание ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»?
- Есть ли цитаты из вышеуказанного ФЗ?
- Имеется ли предупреждение об обработке персональных данных в соответствии с требованиями федерального закона?
- Насколько проста процедура регистрации на сайте?
- Есть ли тексты административных регламентов, местных законов?
- Есть ли перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб?
- Имеется ли статистическая информация по количеству ресурсов, количеству посещений?
- Присутствует ли информация о тарифах на коммунальные услуги?
- Есть ли список (реестр) государственных и муниципальных услуг?
- Есть ли возможность связаться с администратором портала?
- Имеется ли кнопка «Сообщить о фактах коррупции»?
- Есть ли баннеры социальной рекламы?
- Имеются ли коммерческие или SEO-ссылки?
- Какой браузер вы использовали?
3.Подробно пишем обо всем в комментариях к этой записи (нужно успеть до 15 декабря 2010 года).
Ответ в комментариях в целях экономии времени рекомендую сделать по следующей форме — наименование региона, ссылка на сайт, номер критерия и его оценка. Кажется, на этом все. Единственное, что стоит заметить — на все про все нужно десять, максимум — двадцать минут времени. Эта работа не является бесполезной, ваш труд будет востребован — в худшем случае вся информация будет систематизирована, ей будет придана юридически значимая форма, после чего все, что мы собрали будет отправлено в компетентные органы власти с целью устранения недостатков.
Приступим?
118 комментариев
25. Брянская область
1. Да. Имеются телефоны различных организаций. Контактных данных администратора сайта нет. 2. Упомянуто для большинства организаций, но его не так просто найти. 3. Информация о чиновниках отсутствует. 4. Электронная приемная так же отсутствует. 5. — 6. — 7. — 8. Возможность регистрации на сайте отсутствует. 9. Есть. 10. Есть. 11. Отсутствует перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб. 12. Только статистика по сайту. 13. Есть. 14. Имеется. 15. Связи с администратором нет. 16. Кнопка «Сообщить о фактах коррупции» на сайте отсутствует. 17. Никаких баннеров на сайте нет. 18. Нет. 19. Chrome 9.0.587.0Обслуживание территорий
Алтайский край Не обслуживаются заявители следующих территорий: — Алтайский край12. Республика Татарстан (Татарстан)
1. только интернет приемная 2. да (на странице конкретной службы) 3. только для некоторых 4. да 5. работает в нормальном режиме. (проверял в Минздраве) 6. есть 7. нет (только ссылка на закон) 8. нет (только ссылка на закон) 9. регистрироваться не нужно. (вся информация указывается в момент обращения. выдается временный пароль для отслеживание своего обращения) 10. есть (на странице конкретной службы) 11. есть (на странице конкретной службы) 12. нет 13. есть (в разделе тарифы) 14. есть 15. нет (не нашел) 16. нет 17. нет 18. нет 19. FirefoxМурманская область
1. Нет 2. Нет 3. Нет 4. Есть, о работоспособности в следующем пункте 5. Работает плохо, я бы сказал, в стадии бета-тестирования 6. Есть 7. Нет 8. Нет 9. Процедура регистрации работает странным образом. Можно зарегистрироваться как юр. лицо, но невозможно создать обычный аккаунт. 10. есть 11. Указан некий телефон внизу страницы, но непонятно с кем предполагается связь. 12. нет 13. Нет 14. да 15. нет 16. нет 17. нет 18. нет 19. Google Chrome 7.0.517.44не отвечает на внешние раздражители. И на www.downforeveryoneorjustme.com тоже.
Беглое гугление приводило на www.pgu.orenburg-gov.ru или gosuslugi.ru
ЧЯДНТ?