Сбор информации о работе порталов государственных услуг

Дискуссионный клуб

В ходе реализации проекта "Электронное государство" возникла объективная необходимость воспользоваться вашей помощью. В общем, вся идея строится на достаточно простом предположении: если далеко не каждый может пожертвовать двумя-тремя часам своего личного времени, то почти каждый сможет пожертвовать значительно меньшим количеством времени, а именно — десятью-двадцатью минутами. Все мы знаем, что в ходе реализации соответствующей федеральной программы в интернете должны были быть созданы порталы государственных и муниципальных услуг, которые государство оказывает своим гражданам на территории соответствующего субъекта Российской Федерации. Формально все требования соблюдены: в интернете есть перечень сайтов, которые были созданы в рамках вышеуказанной программы.

Между тем, практика, как обычно, несколько расходится с теорией: сайты есть, но далеко не всеми из них можно пользоваться: часть из них работает не во всех браузерах, часть из них не имеет важнейшей функции «Электронная приемная», не все из них дают полную и объективную информацию об оказываемых услугах, о работе соответствующих органов власти и о чиновниках, ответственных за ту или иную услугу.

Соответственно, для того, чтобы представить конструктивные замечания по улучшению ситуации, необходимо достаточно быстро собрать информацию о максимально возможном количестве порталов государственных услуг. Объем работы достаточно большой для одного человека, достаточно серьезный для десяти человек, но минимальный для тридцати человек.

Предлагаю следующий план действий.

1. Находим в списке сайт, на анализ которого вы готовы потратить несколько десятков минут своего времени.
  1. Республика Алтай
  2. Республика Башкортостан
  3. Республика Бурятия
  4. Республика Дагестан
  5. Кабардино-Балкарская Республика
  6. Республика Калмыкия
  7. Республика Карелия
  8. Республика Коми
  9. Республика Марий Эл
  10. Республика Мордовия
  11. Республика Северная Осетия — Алания
  12. Республика Татарстан (Татарстан)
  13. Удмуртская Республика
  14. Республика Хакасия
  15. Чувашская Республика — Чувашия
  16. Алтайский край
  17. Забайкальский край
  18. Краснодарский край
  19. Приморский край
  20. Ставропольский край
  21. Хабаровский край
  22. Архангельская область
  23. Астраханская область
  24. Белгородская область
  25. Брянская область
  26. Волгоградская область
  27. Воронежская область
  28. Ивановская область
  29. Иркутская область
  30. Калининградская область
  31. Калужская область
  32. Костромская область
  33. Курская область
  34. Ленинградская область
  35. Липецкая область
  36. Магаданская область
  37. Московская область
  38. Мурманская область
  39. Нижегородская область
  40. Новгородская область
  41. Омская область
  42. Оренбургская область
  43. Псковская область
  44. Ростовская область
  45. Самарская область
  46. Саратовская область
  47. Свердловская область
  48. Смоленская область
  49. Тамбовская область
  50. Тверская область
  51. Тульская область
  52. Тюменская область
  53. Ульяновская область
  54. Челябинская область
  55. Ярославская область
  56. Москва
  57. Санкт-Петербург
  58. Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
  59. Чукотский автономный округ
  60. Ямало-Ненецкий автономный округ
  61. Красноярский край
2. Анализируем его, отвечая на следующие вопросы.
  1. Представлена ли контактная информация?
  2. Указано ли время работы учреждений, упомянутых на сайте?
  3. Имеется ли информация о чиновниках, ответственных лицах, их режиме работы?
  4. Есть ли электронная приемная, работает ли она?
  5. Электронная приемная формально функционирует или она работает в тестовом режиме?
  6. При приеме электронных обращений есть ли упоминание ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»?
  7. Есть ли цитаты из вышеуказанного ФЗ?
  8. Имеется ли предупреждение об обработке персональных данных в соответствии с требованиями федерального закона?
  9. Насколько проста процедура регистрации на сайте?
  10. Есть ли тексты административных регламентов, местных законов?
  11. Есть ли перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб?
  12. Имеется ли статистическая информация по количеству ресурсов, количеству посещений?
  13. Присутствует ли информация о тарифах на коммунальные услуги?
  14. Есть ли список (реестр) государственных и муниципальных услуг?
  15. Есть ли возможность связаться с администратором портала?
  16. Имеется ли кнопка «Сообщить о фактах коррупции»?
  17. Есть ли баннеры социальной рекламы?
  18. Имеются ли коммерческие или SEO-ссылки?
  19. Какой браузер вы использовали?
3.Подробно пишем обо всем в комментариях к этой записи (нужно успеть до 15 декабря 2010 года).
Ответ в комментариях в целях экономии времени рекомендую сделать по следующей форме — наименование региона, ссылка на сайт, номер критерия и его оценка. Кажется, на этом все. Единственное, что стоит заметить — на все про все нужно десять, максимум — двадцать минут времени. Эта работа не является бесполезной, ваш труд будет востребован — в худшем случае вся информация будет систематизирована, ей будет придана юридически значимая форма, после чего все, что мы собрали будет отправлено в компетентные органы власти с целью устранения недостатков.

Приступим?
  • +2

118 комментариев

avatar
39. Нижегородская область.
  1. Да, находятся в разделе «Органы власти», сгруппированы по сфере деятельности.
  2. Частично да, но в информации по большинству органов власти отсутствует время работы. Кроме того, отсутствуют схемы проезда и точная информация, в какой кабинет по какому вопросу следует обращаться.
  3. Нет.
  4. Есть, не работает, ссылка не активна, есть возможность задать вопрос в приемную Губернатора.
  5. Не работает вообще.
  6. Нет.
  7. Есть указание на данный ФЗ только в разделе «Справочная информация» о приеме письменных обращений граждан, а также о записи на прием к чиновникам, причем далеко не везде, причем ссылка на данный ФЗ, по которой можно ознакомиться с соответствующей информации, отсутствует.
  8. Нет.
  9. Нет необходимости в регистрации, информация доступна.
  10. Есть, кроме того, есть их проекты, еще не утвержденные (ссылка ведет на сайт Правительства Нижегородской области).
  11. Да, весьма полный и исчерпывающий.
  12. Нет.
  13. Да, информация весьма полная.
  14. Да.
  15. Да, только по будням.
  16. Да.
  17. Да.
  18. Нет.
  19. Chrome, Firefox, IE6.
  20. Дополнительно: есть возможность воспользоваться связью через Skype. И можно повлиять на карму чиновников.
avatar
39. Нижегородская область.
  1. Контакты на сайте есть, только администратора сайта
  2. Нет ответа.
  3. Нет ответа.
  4. Информации о чиновниках нет
  5. Есть, но не работает
  6. Не работает
  7. Страница с эл. приемной не работает
  8. Страница с эл. приемной не работает
  9. Проверить не удалось, т.к. страница с эл. приемной не работает
  10. Есть тексты проектов и утвержденных адм. регламентов.
  11. Есть полный перечень «горячих телефонов»
  12. Статистики не найдено
  13. Тарифы есть, но только на электричество и газ
  14. Реестр госуслуг есть (в виде xl таблички с контактами и временем работы)
  15. Есть (e-mail, skype)
  16. Имеется
  17. Есть
  18. Не найдено
  19. Opera 10.63
avatar
Большое спасибо, нашел у себя несколько неточностей :)
avatar

25. Брянская область

1. Да. Имеются телефоны различных организаций. Контактных данных администратора сайта нет. 2. Упомянуто для большинства организаций, но его не так просто найти. 3. Информация о чиновниках отсутствует. 4. Электронная приемная так же отсутствует. 5. — 6. — 7. — 8. Возможность регистрации на сайте отсутствует. 9. Есть. 10. Есть. 11. Отсутствует перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб. 12. Только статистика по сайту. 13. Есть. 14. Имеется. 15. Связи с администратором нет. 16. Кнопка «Сообщить о фактах коррупции» на сайте отсутствует. 17. Никаких баннеров на сайте нет. 18. Нет. 19. Chrome 9.0.587.0
avatar
Благодарю :) Был удивлен, что не работает электронная приемная.
avatar
Тюменская область. 1. Да, в разделе «Организации». Есть телефоны, иногда e-mail. При попадении в раздел определенной организации почти всегда отображается адрес организации. 2. Нет. 3. Указаны ФИО главы организации. Указан телефон. Режима работы нет. 4. Есть раздел «Актуальные вопросы», информация предоставлена в виде вопрос-ответ, но как задать вопрос, я так и не нашел. 5. Никак не функцонирует. 6. Страница с эл. приемной нет. 7. Страница с эл. приемной нет. 8. Нет. 9. Регистрации нет. 10. Нет. 11. Нет. 12. Нет. 13. Нет. 14. Есть (ссылка вверху страницы «Отправить уведомление об ошибке»). 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Mozilla Firefox 3.6.12
avatar
Очень благодарю. Жаль, что так обстоят дела в Тюмени, мне старый друг рассказывал, что вроде бы как нормально работал портал. Кажется, меня дезинформировали.
avatar
Ростовская область. 1.да. 2.нет. 3.да (с телефоном, электронной почтой и временем работы). 4.да. по районам и городам. 5.текстовый режим. 6.нет 7.нет. 8. информация отсутствует. 9. можно использовать информацию без регистрации. сайт открытого доступа. 10.нет. 11. выборочно есть. 12.нет. 13. нет. 14. да. достаточно подробный и удобный в использовании. 15.да(электронный вид, только). 16.нет. 17.нет. 18.нет. 19. Интернет Эксплорер.
avatar
Маш, спасибо :)
avatar
57. Санкт-Петербург
  1. Никаких контактов не нашёл
  2. В основном есть, но очень неудобная навигация.
  3. Нет
  4. Приёмная есть. Не работает и после регистрации.
  5. Выбрать услугу можно, но не работает подача заявления.
  6. Нет
  7. Нет
  8. Нет
  9. Простая, но не работает в Chrome(Safari?) Да и в ie8 с ошибками сертификата и сбрасывается
  10. Какие-то есть
  11. Нет, не нашёл
  12. Да
  13. Не нашёл
  14. Да
  15. Да, через Книгу отзывов
  16. Да
  17. Нет (адблок отключил)
  18. Нет
  19. Chrome 7, IE8
avatar
Очень большое спасибо :)
avatar
В мини-отчете, представленном выше, присутствуют кое-какие явные неточности: 1. Какая контактная информация имеется в виду? Если органов власти — то в соответствующем разделе-справочнике указаны телефоны-адреса и т.п. Если администрации сайта (судя по некоторым ответам по другим субъектам выше кто-то решил, что интересует это), то таковая также имеется. В частности, указан телефон технической поддержки Портала (на страницах, анонсирующих электронные сервисы). 3. Ответственные лица указаны в некоторых случаях, но системного заполнения данной информации действительно нет. 4. Приёмная есть. Приёмная функционирует. Недоступны часть сервисов — услуги «полного цикла», но, например, подать заявку в ЗАГС можно. Поэтому никак нельзя сказать, что приемная не работает. 5. См. п.4 (на часть электронных сервисов всё прекрасно работает) 8. Заявитель отмечает, что он «согласен, что для получения электронной услуги мои персональные данные будут обработаны в ведомственных информационных системах Санкт-Петербурга с соблюдением требований закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ „О персональных данных“. Соответственно, упоминается иной ФЗ, ничуть не менее важный в данном случае. 10. Есть целый раздел Портала „Административные регламенты“, в котором около 150 соответствующих НПА. 11. Соответствующий раздел есть. Так и называется „Горячие линии“. 15. Также можно связаться по телефону технической поддержки (указан в анонсе электронных сервисов). Делайте выводы относительно репрезентативности выбранного способа сбора информации. С уважением, Ольга.
avatar
Благодарю Вас, Ольга. Несомненно, мы будем стараться всю информацию перепроверить, запланировано как минимум две глобальные проверки. Собственно, это одна из причин того, что срок завершения данного этапа проекта — 15 декабря сего года.
avatar
Ну, судя по тому, что уже много субъектов «оценили», полагаю, 1-ый этап можно будет завершить много раньше =) Конечно, выбранный способ сбора информации очень, так сказать, быстрый. И очень хорошо, что у вас запланированы 2 проверки тех сведений, которые Вы получите (другое дело, как Вы планируете этот объем информации проверять?.. это те же самые большие человеко-часы). Но я в любом случае надеюсь, что Ваш итоговый отчет даст свои бесценные плоды. А можно ли поинтересоваться, кто является инициатором-заказчиком сего отчета? =)
avatar
В общем, способ анализа и поиска информации действительно не самый быстрый и не самый надежный, но других средств у нас нет — помогая в меру возможности людям, мы иногда просим людей проявить неравнодушие. Не корыстных интересов ради, но общего блага для. Проверка результатов будет осуществляться в худшем случае мной в гордом одиночестве, в избранные выходные дни, в лучшем — аналогично, но не мной одним. По поводу инициаторов и заказчиков вынужден разочаровать — собственно, инициатор — я и рабочая группа, заказчиков — нет и быть не может :)
avatar
Можно тогда поинтересоваться, как Вы планируете составленный отчет довести до «верха»? =) Просто любопытен сам факт совпадения необходимости проведения подобного мониторинга с вашей, так сказать, «ничейной» стороны и со стороны некоторых органов государствнной власти. Видимо, очень актуальная проблема =)
avatar
Во-первых, мы попытаемся инициировать некоторое количество обращений в органы государственной власти с целью оценить выводы, подтвердить их либо опровергнуть, исправить недостатки и наказать виновных. Принцип примерно аналогичен этому. Во-вторых, в рамках соответствующей конференции попробую задать несколько вопросов по существу некоторым из участников. В-третьих, несколько наиболее активных участников проекта навестят нескольких чиновников лично. Мы предложим, помимо всего прочего, способы решения проблемы, простым «ааа, они плохие, накажите их!» мы не будем беспокоить уважаемых людей. В-четвертых, если намекнете, какие именно органы госвласти проводят аналогичные мероприятия, мы будем рады с ними сотрудничать. Это в наших обоюдных интересах.
avatar
Да, ещё хотела бы уточнить, что в приведенном анализе речь идёт не об интернет-приёмной главы субъекта (отправка сообщений в соответствующий ИОГВ или главе субъекта), а об «Электронной приёмной», которая дает возможность подать электронное заявление и получить государственную услугу через интернет-портал. Т.е. это совсем иной уровень интерактивности… Прошу прощения, что сразу не обратила на это Ваше внимание. Т.о., получается, что сравниваются совершенно разные вещи… Форма обратной связи типа «Отправить письмо в адрес Губернатора Санкт-Петербурга» реализована на официальном Портале Алминистрации Санкт-Петербурга. И вот там уже указания на «требования российского законодательства о персональных данных». Так что вот… Примите к сведению =)
avatar
Все понял, спасибо :)
avatar
Извините за очередное беспокойство =) Ещё мне очень хотелось бы уточнить (прошу прощения за достаточно наглый вопрос), почему в опросник не попали, как мне кажется, чуть ли не самые насущные вопросы по теме государственных услуг (раз порталы гос.услуг рассматриваете, а не сайты правительств/администраций субъектов)- вопросы о полноте представленной информации о конкретной услуге (хотя бы на единичном самом любом примере)? Я имею в виду оценку описания самих государственных услуг — хотя бы некоторые характеристики, типа объема представленной по государственной услуге информации, наличия порядка действия заявителя (самое главное для посетителя портала), ясности и простоты формулировок, актуальности (указано ли последнее обновление?), достоверности (указаны ли НПА, регламентирующие порядок предоставления услуги, и есть ли функционирующие гиперссылки на их тексты?). Я понимаю, что это несколько увеличивает время, которое нужно затратить на оценку портала конкретного региона, но, как мне кажется, эта информация крайне важна с точки зрения оценки портала государственных услуг.
avatar
Республика Алтай 1. нет (страница в процессе разработки) 2. нет 3. есть «контактные лица» для каждого муниципального образования, с телефоном и мейлом, но находится эта информация совсем не там, где её легко найти и где она логически должна находиться. 4. отчасти – есть форма обратной связи 5. форма обратной связи работает (по крайней мере – внешне) 6. нет 7. нет 8. нет 9. форма регистрации не была обнаружена 10. не обнаружено 11. не обнаружено 12. не обнаружено 13. не обнаружено 14. есть, но исключительно список названий. 15. вероятно, через форму обратной связи 16. не обнаружено 17. не обнаружено 18. не обнаружено 19. firefox 3.5.15
avatar
Думал, будет хуже. Сайт вполне неплох, спасибо Вам за помощь и за то, что пожертвовали своим временем.
avatar
8.Республика Коми 1.только электронная почта. 2.Выборочно.(не все) 3.да. 4.относительно. обычный е-мэйл. 5. текстовый. 6.нет. 7.нет. 8.нет информации. 9.открытый доступ. 10.нет. 11.есть. 12.да. 13.нет. 14.да(в полном размере) 15.да. через електронную почту(общий). 16.нет. 17.нет. 18. нет. 19. И.Эксплорер.8.
avatar
И еще раз спасибо. ))
avatar
Новгородская область 1. В разделе «По ведомствам» большой неудобный список некоторых(далеко не всех) ведомств, в виде гиперссылок на страницы с контактной информацией. 2. Да, тех что присутствуют. 3. ФИО, должность 4. Нет 5. — 6. — 7. — 8. — 9. Довольно простая 10. Нет 11. Нет 12. Есть информация о количестве оказываемых услуг и количестве описаний организаций. 13. Нет 14. Нет 15. Нет 16. Нет 17. Нет 18. Счетчик LIveInternet, RamplerTop100 19. Opera&Chrome;
avatar
Очень благодарен за точный и лаконичный ответ, спасибо :)
avatar
1. По работе портала — нет. Через две ссылки с главной — полный список учреждений с контактами, ФИО и адресами. 2. Да, в полном объеме. 3. Да, должность, ФИО, часы работы, контакты. 4. Как таковой, электронной приемной нет. Есть раздел «задать вопрос», позволяющий заполнить форму с обращением и отправить куда и кому захочешь… 5. Раздел «задать вопрос» полностью функционирует. 6. нет. есть ссылка на документ с названием «Условия рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной власти Хабаровского края. В нем ФЗ упоминается 6 раз. 7. Есть ссылки на конкретный пункт закона как основание для требований к обращениям граждан. 8. Нет. 9. Регистрации на сайте нет. 10. Есть. 11. Нет. 12. Нет. 13. Нет, 14. Есть. 15. Нет. 16. Нет 17. Нет 18. Нет 19. Firefox Общее впечатление — сайт не тяжелый, интерфейс приятный, представленная информация систематизирована, поиск работает, форма описания услуги типовая — удобно ориентироваться. В описании всех наугал открытых описаний услуг во многих полях типа „как подать документы“ внесено „информация отсутствует“, в основном это поля „права заявителя“, „контроль за выполнением“, „фиксация оказания услуги“.
avatar
Простите, портал какого города анализировали? Спасибо.
avatar
Хабаровский край :) упустил, да.
avatar
46. Саратовская область Саратов 1. Представлена ли контактная информация? В разделе о портале есть мейл администратора сайта. В услугах нет ни телефонов ни адресов. В организациях выдается группа услуг, осуществляемой организацией, контактов тоже нет, соотвественно. 2. Указано ли время работы учреждений, упомянутых на сайте? Нет. 3. Имеется ли информация о чиновниках, ответственных лицах, их режиме работы? Нет. 4. Есть ли электронная приемная, работает ли она? Есть «Личный кабинет». Что это такое непонятно, там по регистрации. Зарегистрировался, при логине: В настоящее время данный раздел портала государственных услуг недоступен, поскольку проводятся профилактические работы. Попробуйте зайти позже. 2010-11-21 15:40 5. Электронная приемная формально функционирует или она работает в тестовом режиме? См. выше. 6. При приеме электронных обращений есть ли упоминание ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»? См. выше. 7. Есть ли цитаты из вышеуказанного ФЗ? Не нашел. 8. Имеется ли предупреждение об обработке персональных данных в соответствии с требованиями федерального закона? Для регистрации только мейл, ник и капча. 9. Насколько проста процедура регистрации на сайте? Проста, но бесподна. 10. Есть ли тексты административных регламентов, местных законов? Нет. 11. Есть ли перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб? Нет. 12. Имеется ли статистическая информация? Есть на главной справа, снизу статистика количества описаний услуг и статистика посещений. 13. Присутствует ли информация о тарифах на коммунальные услуги? Не нашел. 14. Есть ли список (реестр) государственных и муниципальных услуг? Да. Заполнен частично. Так заходим в здравоохранение, там «платная медицина» и «прочее». В «платной медицине» «Выдача разрешения на оказание платных медицинских услуг подведомственным учреждениям», дальше «Прием и проведение экспертизы документов» «Подготовка и принятие решения» «Выдача разрешения или извещения об отказе в выдаче разрешения» Дальше сама страница услуги, контактов нет, описания расплывчатые, например права заявителя это: «Государственное учреждения здравоохранения в лице руководителя предоставляет в министерство полный пакет документов установленного образца без подчисток, приписок, орфографических ошибок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание» 15. Есть ли возможность связаться с администратором портала? Да. 16. Имеется ли кнопка «Сообщить о фактах коррупции»? Нет. 17. Есть ли баннеры социальной рекламы? Нет. 18. Имеются ли коммерческие или SEO-ссылки? Нет. 19. Какой браузер вы использовали? Mozilla Firefox
avatar
Всегда читай описание до конца волшебный дождик, людям систематизировать же. Саратовская область 1. В разделе о портале есть мейл администратора сайта. В услугах нет ни телефонов ни адресов. В организациях выдается группа услуг, осуществляемой организацией, контактов тоже нет, соотвественно. 2. Нет. 3. Нет. 4. Есть «Личный кабинет». Что это такое непонятно, там по регистрации. Зарегистрировался, при логине: В настоящее время данный раздел портала государственных услуг недоступен, поскольку проводятся профилактические работы. Попробуйте зайти позже. 2010-11-21 15:40 5. См. выше. 6. См. выше. 7. Не нашел. 8. Для регистрации только мейл, ник и капча. 9. Проста, но бесподна. 10. Нет. 11. Нет. 12. Есть на главной справа, снизу статистика количества описаний услуг и статистика посещений. 13. Не нашел. 14. Да. Заполнен частично. Так заходим в здравоохранение, там «платная медицина» и «прочее». В «платной медицине» «Выдача разрешения на оказание платных медицинских услуг подведомственным учреждениям», дальше «Прием и проведение экспертизы документов» «Подготовка и принятие решения» «Выдача разрешения или извещения об отказе в выдаче разрешения» Дальше сама страница услуги, контактов нет, описания расплывчатые, например права заявителя это: «Государственное учреждения здравоохранения в лице руководителя предоставляет в министерство полный пакет документов установленного образца без подчисток, приписок, орфографических ошибок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание» 15. Да. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Mozilla Firefox
avatar
Отличная работа. Спасибо большое!
avatar
Чувашская республика — Чувашия 1. Да, представлена в разделе «Организации» 2. В разделе «Организации» время работы учреждений не указано, но, в то же время, по каждой конкретной услуге есть возможность узнать время работы учреждений, перейдя по ссылке «места предоставления». 3. Информация о чиновниках представлена довольно скупо, время их работы не указано. 4. Нет 5. Нет 6. Нет 7. Нет 8. Нет 9. Процедура регистрации отсутствует, при этом раздел «личный кабинет» на сайте есть, но как туда попасть — загадочная загадка. 10. Есть только по отдельным услугам, по основной массе услуг присутствует лишь наименование закона/регламента, либо отсутствует информация вообще. 11. Нет 12. Нет 13. Нет 14. Да 15. Представлена контактная информация, форма для связи с администрацией непосредственно на сайте отсутствует. 16. Нет 17. Нет 18. Нет 19. Firefox Первое впечатление от портала достаточно положительное, по каждой услуге есть довольно много полезной информации, но, примерно через 10 минут нахождения на сайте, появляется ощущение, что реализован сайт очень коряво. Не работает поиск, нету процедуры регистрации, как следствие — отсутствует обратная связь с администрацией портала, нормативные документы и местные законы практически не представлены и т.д. «Портал находится на стадии доработки» сообщает нам надпись в самом верху главной страницы, но, судя по тому, что в разделе «О портале» в качестве ближайшей перспективы фигурирует 2009 год, не стоит надеяться на сколь-нибудь значимые изменения в ближайшем будущем.
avatar
Огромное спасибо за участие :)
avatar
Сайт Республики Башкортостан представляет собой официальный сайт Администрации городского округа город Уфа. Через пару минут сделаю анализ.
avatar
Спасибо, коллега :)
avatar
Сайт Администрации городского округа город Уфа 1. Представлена ли контактная информация? нет 2. Указано ли время работы учреждений, упомянутых на сайте? нет 3. Имеется ли информация о чиновниках, ответственных лицах, их режиме работы? да, режим работы нет 4. Есть ли электронная приемная, работает ли она? да 5. Электронная приемная формально функционирует или она работает в тестовом режиме? Функционирует в нормальном режиме 6. При приеме электронных обращений есть ли упоминание ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»? нет 7. Есть ли цитаты из вышеуказанного ФЗ? нет 8. Имеется ли предупреждение об обработке персональных данных в соответствии с требованиями федерального закона? нет 9. Насколько проста процедура регистрации на сайте? простая 10. Есть ли тексты административных регламентов, местных законов? Есть, но база очень скудная 11. Есть ли перечень «горячих телефонов», телефонов экстренных служб? есть 12. Имеется ли статистическая информация? нет 13. Присутствует ли информация о тарифах на коммунальные услуги? нет 14. Есть ли список (реестр) государственных и муниципальных услуг? есть 15. Есть ли возможность связаться с администратором портала? есть 16. Имеется ли кнопка «Сообщить о фактах коррупции»? нет 17. Есть ли баннеры социальной рекламы? да 18. Имеются ли коммерческие или SEO-ссылки? да 19. Какой браузер вы использовали?Mozila Firefox
avatar
Отлично, спасибо большое ))
avatar
34. 1) контактной информации нет 2) время работы указано не везде 3) информация о чиновниках указана не везде (отличный пример — правопорядок и безопасность gu.lenobl.ru/gu?rid=284&id=284) 4) есть возможность отправить запрос из формы. 5) работает нормально 6) ссылка на закон есть 7) нет 8) нет 9) как таковой регистрации нет — только при отсылке запроса необходимо заполнить поля 10) есть 11) нет 12) нет 13) нет 14) есть 15) нет 16) нет 17) нет 18) нет 19) Chrome 8.0.552.200 в качестве бонуса — совершенно пустой раздел контроллирующих органов gu.lenobl.ru/kontrol
avatar
Весьма, весьма, чертовски эффектно! Спасибо. Думаю, контролирующие органы будут в экстазе, бонус — великолепен.
avatar
А теперь вопрос =) Откуда то же я сюда пришел =) именно в этот раздел сайта. Хабр, дерти, чей-то блог?
avatar
Ох, не знаю :) Скорее всего, Дёрти? :)
avatar
да, спасибо =) dirty.ru/comments/295658
avatar
Вам спасибо, мне — не за что :)
avatar
КЛАСС!!! Потерялся в паутине?!:)
avatar
37. Московская область — САЙТ НЕ ОТКРЫЛСЯ ВООБЩЕ
avatar
Ужас. Вот на это был потрачен не один миллион рублей денег налогоплательщиков. Спасибо Вам.
avatar
Портал правительства Воронежской области www.govvrn.ru/wps/portal/AVO Анализировать довольно сложно, потому что у многих департаментов есть свои личные сайты. А главный портал правительства — это что-то вроде агрегатора. 1. Да, контакты есть по всем департаментам. У основных департаментов дополнительно есть свой сайт, на котором представлена более полная информация. 2. Да. Вроде бы все с 9 до 18 работают. 3. Да. 4. Да. 5. Функционируют нормально. 6. Да. 7. Да. 8. Не обнаружил. Странно, раньше была. 9. Логин, пароль, адрес, код подтверждения. Активация по e-mail. 10. Да. 11. Есть телефоны всех ведомств, входящих в структуру администрации области. Иных телефонов не обнаружил. 12. Есть ссылки на все ресурсы. Статистики не обнаружил. 13. Да, в том числе подробно на сайте областного управление госрегулирования тарифов. 14. Да, на портале услуг svc.govvrn.ru/. Там даже можно сменить имя, подав электронное заявление :D 15. Да. 16. Да. 17. Да. Есть даже детская версия портала kids.govvrn.ru/ :) 18. Нет. 19. Opera 11 build 1029 Linux Свои ощущения. Портал Воронежской области весьма информативен, можно найти практически всю информацию, которая касается работы власти. На большинстве сайтах департаментов области есть дополнительная информация, в том числе приказы руководителей ведомств. Кроме того, у всех муниципальных образований тоже есть свои сайты.
avatar
Спасибо большое. Приятно знать, что есть отлично выполненные порталы, которые могли бы стать примером. Кажется, все не столь уж плохо.
avatar
Портал, о котором идет речь выше, — не является порталом государственных услуг, это портал органов власти Воронежской области… Именно поэтому человек, писавший мини-отчет, столкнулся с проблемой переизбытка информации касательно различных ведомств… Портал государственных услуг Воронежской области находится здесь. Стоило бы определиться, какой именно тип порталов является объектом исследования…
avatar
Предметом исследования являются именно порталы госуслуг, но данный перечень, за исключением последнего пункта, вместе с соответствующими ссылками был позаимствован у официальных источников. Собственно, он и неполон, и неточен, но это лучшее, чем мы располагаем. На момент комментирования я был убежден, что портала госуслуг Воронежской области нет, поэтому ссылка, указанная [user=Ruslan], была для меня открытием. В любом случае эта работа не была бесполезной: данная информация будет использована для составления нескольких обращений в случайным образом выбранные органы власти субъектов федерации. В общем, все Ваши замечания более чем справедливы, спасибо Вам за выявление неточностей с нашей стороны.
avatar
Свердловская область 1. Да, контакты есть по всем департаментам. У основных департаментов дополнительно есть свой сайт, на котором представлена более полная информация. 2. Да. 3. Да.Режим работы нет. 4. Да. 5. Функционируют нормально. 6. Нет. 7. Нет. 8. Не обнаружил. 9. Логин, пароль, адрес, код подтверждения. Активация по e-mail. 10. Да. 11. не обнаружил. 12. Да 13. не заполнен, выполнено формально 14. не заполнен, только заголовки 15. Нет 16. Нет 17. Нет 18. Нет. 19. IE8
avatar
Благодарю. Спасибо, что потратили вечер выходного дня на сию затею.
avatar
53. Ульяновская область Сайт не открылся. (opera9, chrome, IE — Узел найден, ожидается ответ… Дождаться не удалось)
avatar
Подтверждаю, сайт не открывается. Кажется, данный регион пойдет в список аутсайдеров.
avatar
36. Магаданская область. Сайт не открывается (независимо от браузера).
avatar
Простите, ошибся кнопкой и вместо кнопки «ответить» нажал на «отредактировать комментарий». Вовремя не заметил, еще раз приношу свои извинения.
avatar
Республика Бурятия 1. Да 2. Да 3. Да 4. Нет 5. Нет 6. Нет 7. Нет 8. Нет 9. Предельно проста. 10. Есть, но не в полном объеме. По отдельным услугам есть перечень нормативно-правовых актов, их регулирующих, но только часть из этих актов доступна на сайте. 11. В разделе «каталог организаций» есть номера телефонов пожарных служб. Остальные экстренные службы никак не представлены. 12. Да. 13. Нет 14. Да 15. Нет 16. Нет 17. Нет 18. Нет 19. Firefox
avatar
Большое спасибо.
avatar
ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ 1. Полная информация по структуре государственной власти Ярославской области. Адреса телефоны контакты емайлы. 2. Как правило указанны телефоны, номера кабинетов, ФИО и прием граждан по личным вопросам у начальников. Информации о рабочих часах не нашёл. 3. Имеется. Информация о режиме работы часах приёма достаточно полная. 4. Имеется возможно отправления не анонимного послания с обязательными полями для заполнения. Всё работает капча имеется. 5. Нормально. О проделанной работе за месяц вывешивается отчёт. Отмечу отлично поставленную работу электронного пресс-центра 6. Да 7. Да 8. Да 9. Именно регистрацию не нашёл 10. Максимально развёрнуто, в Ворде. Большое количество актов, документов, видеозаписей *1 штука* и прочей информации. Всё свежее, регулярно обновляется. 11. Не нашёл при поверхностном просмотре. 12. Не нашёл. Но имеется обзор обращений граждан. 13. В контактах имеется все соответствующие ссылки на муниципальные районы. А по этим ссылкам где есть, где нет информации. 14. Имеется 15. Имеется 16. Самой кнопки нет. Но имеется ссылка на Управление по противодействию коррупции. С возможностью направления электронного письма. 17. Нет 18. Нет 19. Мозилла Оценка на 4+. Большое количество информации, ссылки на профильные сайты, много документации, хорошо работает поиск, есть версия для слабовидящих. Единственное это технические замечания по дизайну и шрифтам, сделано не везде удачно и смотрится как беспорядок. Не нашёл возможности обращений на условиях анонимности. Некоторые технические гаджеты не протестированы. Сайт рабочий, весьма информативный но нуждается в оптимизации и дополнительном тестирование.
avatar
Барон, спасибо большое за помощь :)
avatar
18. Краснодарский Край. сайт не открывается.(кроме эксплорера у меня нет других браузеров на нетбуке)
avatar
Mozila Firefox — тоже не открыл, iE 8 просто завис…
avatar
Гугл Хром… мимо. Мы потеряли Краснодарский край(
avatar
48. Смоленская область. 1. Да, но расположена неудобно. Очевидно, стоит вынести ссылку «контакты» на главную страницу. 2. Да. 3. Да. 4. Нет. 5. Общей электронной приемной нет (как в правительстве Свердловской области, например). Нужно самостоятельно определять нужный департамент, что неудобно. Опять же, не в каждом департаменте есть приемная. 6. Где-то есть, где-то нет. Дизайн приемной везде разный (стоило бы унифицировать). 7. Аналогично вопросу 6. 8. Аналогично вопросу 6. 9. Регистрация не нужна, но клиент оставляет контактные данные. 10. Да. 11. Да. Хотя удобнее было бы их найти в одном списке, а не разбросанными по ссылкам и баннерам. 12. Да. 13. В явном виде — нет. По ссылке «ЖКХ» видишь 8 каких-то постановлений, где искать действительно нужную информацию — непонятно. 14. Да. 15. Нет. 16. В явном виде — нет. Антикоррупционный баннер висит, например, на сайте правительства области, но его надо поискать. 17. Нет. 18. Нет. 19. Mozilla 3.5.7. Итог. Главный минус сайта — бестолковая навигация. Искать нужный контент часто приходится наощупь, плохо знакомый с интернетом человек не разберется. Плюс сайта — аккуратный вид. Надо переработать халтурную главную страницу. Можно сделать броский блок самых популярных функций: «пожаловаться на коррупцию», «тарифы ЖКХ», «интернет-премная губернатора». Короче говоря, всего того, за чем люди на самом деле заходят на такие сайты.
avatar
Спасибо за подробный и красивый анализ сайта. )
avatar
Буду рад, если поможет)
avatar
19. Приморский край. 1. электронка общая.(Сайт администрации приморского края) 2.не у всех. В основном- просто Ф.И.О чиновника адрес работы и электронка. Неудобно- так как приходится нажимать несколько ссылок, чтобы добыть нужную информацию. 3.да. 4.скорее нет, чем да. только адреса электронной почты по ведомствам и самого портала. 5.нет. 6.нет. 7.нет. 8.нет. 9.сайт открытого доступа(параллельно есть простая регистрация). 10.да, но приходится нажимать опять же ссылку за ссылкой, чтобы добраться(приводятся как иллюстрация гос.услуги, на основании чего) 11.есть. 12.да, есть. 13.нет. 14. да. 15.да, по электронной почте. 16.нет. 17. нет. 18. нет. 19. И.Эксплорер. 20. Плюс портала, в том, что там есть местные новости по работе данного портала и местной проблематике.
avatar
Спасибо, Мария :)
avatar
В списке не увидел ссылки на портал государственных услуг Красноярского края, но решил написать о нём. Если моё решение ошибочно — прошу меня простить. 61. Красноярский край 1. Да, указаны контактные данные организаций (телефоны и адреса официальных сайтов в Интернете). 2. Да. 3. Нет, указаны только часы работы. 4. Нет (не было найдено), нет. 5. Не функционирует. 6. Нет. 7. Нет. 8. Нет. 9. Возможность регистрации на сайте не была найдена. 10. Есть. 11. Нет. 12. Да. 13. Нет. 14. Есть. 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Chromium. Как видите — негусто. Моё общее впечатление: ресурс тянет на «двоечку», максимум на слабенькую «тройку». Возможно, не мне судить, но дизайн сайта показался мне не самым удачным, навигация по нему скорее запутывает, чем помогает лазить «в дебрях». Если в каком-то из пунктов была допущена ошибка — с радостью исправлю. Благодарю всех за внимание.
avatar
Решение не ошибочно, спасибо большое за помощь, все очень лаконично и строго по делу, и отдельное спасибо за то, что дополнили список.
avatar
OK, вам спасибо за вашу инициативу. Если есть возможность, исправьте, пожалуйста, пункт двенадцатый с «Нет» на «Да». Очевидно, вчерашней ночью я умудрился каким-то образом проглядеть блок со статистической информацией на сайте. Прошу меня извинить за мою невнимательность.
avatar
Все в порядке, спасибо Вам, неточности случаются, это нормальное явление и мы к этому стараемся быть готовыми.
avatar
16. Алтайский край 1. Телефоны и адреса организаций в «Каталоге организаций» (в большом синем прямоугольнике снизу слева экрана есть кнопка «контакты», увидела только с третьего раза). Также посмотреть контактную информацию можно в разделе «Где получить?» на страничке конкретной услуги, но не всегда она там есть. 2. Да, указаны. Также даны ссылки на сайт www.altairegion22.ru. 3. Только имя и телефон руководителя и горячая линия. Полная информация с именами, телефонами и часами приёма есть на сайте www.altairegion22.ru 4. Не обнаружено 5. — 6. Не обнаружила приём электронных обращений 7. Не обнаружено 8. — 9. Не обнаружено 10. В разделе «Правовая основа услуги», хотя и не всегда 11. Не понятен вопрос. Не обнаружено. 12. Не обнаружено 13. Не обнаружено 14. Да, в разделе «Каталог услуг» со схемами их реализации (без адресов организаций) 15. Не обнаружено 16. Нет или не обнаружено 17. Нет 18. Нет 19. Google Chrome Вначале можно выбрать конкретный район Алтайского края. Есть поиск по по услугам, по организациям и документам. Правда, при попытке найти что-нибудь, поиск идентифицирует русские буквы как спецсимволы и ничего не находит. В разделе «Правовое обоснование услуги» присутствуют ссылки на соответствующие документы, иногда их даже можно скачать. Ещё из плюсов: даны ссылки на дружественные сайты: офсайт Алтайского края, сайт госзакупок и т.д… В общем, странное впечатление от сайта: к нему надо привыкнуть, структура немного непривычна. Не всегда работают все внутренние ссылки (например, не всегда выбирается услуга из синего прямоугольника слева, услугу тогда нужно выбирать из общего списка в основном окне). Сайт вылизанный и какой-то «неживой». Напротив, понравился сайт Официальный сайт Алтайского края.
avatar
Ещё попадаются интересные парадоксы типа этого:

Обслуживание территорий

Алтайский край Не обслуживаются заявители следующих территорий: — Алтайский край
avatar
Спасибо за анализ и еще раз спасибо за подробные личные впечатления :)
avatar

12. Республика Татарстан (Татарстан)

1. только интернет приемная 2. да (на странице конкретной службы) 3. только для некоторых 4. да 5. работает в нормальном режиме. (проверял в Минздраве) 6. есть 7. нет (только ссылка на закон) 8. нет (только ссылка на закон) 9. регистрироваться не нужно. (вся информация указывается в момент обращения. выдается временный пароль для отслеживание своего обращения) 10. есть (на странице конкретной службы) 11. есть (на странице конкретной службы) 12. нет 13. есть (в разделе тарифы) 14. есть 15. нет (не нашел) 16. нет 17. нет 18. нет 19. Firefox
avatar
От себя еще добавлю (про Татарстан), что система довольно хорошо развита. Писал в свое время через интернет приемную в Минздрав РТ, ответили как положено через 14 дней официальным гербовым письмом на домашний адрес. С остальными службами пока не переписывался. Иногда трудно найти на сайте то, что тебе нужно из-за большого количества размещенной информации.
avatar
Благодарю за подробный и четкий анализ. Особый интерес вызвала система с контролем обращений по временному паролю. Если не затруднит, чуть подробнее не расскажете? Попробуем инициировать внедрение этой системы на других порталах госуслуг.
avatar
На всех сайтах правительства Татарстан организована интернет-приемная одним и тем же образом. Если посмотреть внизу страницы g2p.tatar.ru/ то можно увидеть форму которую нужно заполнить, чтобы отправить свое обращение. После того как обращение отправлено, вам предоставляется номер обращения и временный пароль (который подходит только для данного обращения). Если вы указали e-mail, то и на ваш почтовый ящик приходит подтверждение отправки с номером и паролем. С данного момента вы можете отследить на какой стадии обработки находиться ваше обращение, путем перехода на страницу сервиса «Стадия рассмотрения электронного обращения», где можно ввести номер обращения и пароль. Ссылку на данный сервис также можно обнаружить везде, где есть форма интернет-приемной (а конкретно сразу под ней. См. самый низ страницы g2p.tatar.ru).
avatar
Спасибо за подробности. Постараемся это распространить на все порталы госуслуг.
avatar
7. Республика Карелия
  1. Да: как по республиканским органам власти, так и по федеральным (представительствам в респ.Карелии).
  2. Нет.
  3. Да, указаны министры/председатели, но часы приёма не указаны.
  4. Есть интернет-приемная главы республики Карелия (обратная связь).
  5. Да.
  6. Конкретных цитат нет.
  7. Да.
  8. Простая, стандартная (e-mail, пароль, ФИО, регион, код подтверждения). Но после нажатия кнопочки «Зарегистрироваться», не появляется никакого окошка, типа «Спасибо, сообщение о подтверждении Вашей регистрации выслано на указанный адрес электронной почты». Но таковок сообщение приходит на почту очень быстро.
  9. Да, есть соответствующий раздел и вполне удобный фильтр, поиск работает хорошо.
  10. Да, есть раздел «Полезные телефоны».
  11. Да/нет: есть краткая статистика ресурсов, но нет статистики посещений
  12. Не нашла.
  13. Есть «Каталог услуг» — по сферам.
  14. Да, присутствуют все необходимые контакты.
  15. Есть раздел «Противодействие коррупции»
  16. Нет.
  17. Нет.
  18. Safari 5.0.2.
avatar
Ольга, спасибо Вам за помощь, за участие.
avatar
Кабардино-Балкарская Республика RULEZZZ… 1. В наличии 2. Имеется каталог муниципальных и региональных организаций с полной информацией. Найти его оказалось не просто. 3. Нашёл только Президента 4. ЕСТЬ! На главной большими буквами, и вроде всё устроенно правильно 5. Вопросы(28) Жалобы(15) Благодарности(4) Предложения(10)… счётчик в приёмной 6. нет 7. нет 8. нет 9. Регистрацию не нашёл 10. Есть 11. Есть 12. Имеется 13. Не нашёл 14. Есть 15. Не нашёл 16. Нет, но есть интернет-приёмная 17. Нет 18. Нет 19. Мозилла Сайт на 3-. Всё вроде есть, но в тоже время найти довольно не простая задача. Интерфейс и навигация по сайту просто отвратительны. Но в целом не плохо.
avatar
Барон, благодарю за активное участие :)
avatar

Мурманская область

1. Нет 2. Нет 3. Нет 4. Есть, о работоспособности в следующем пункте 5. Работает плохо, я бы сказал, в стадии бета-тестирования 6. Есть 7. Нет 8. Нет 9. Процедура регистрации работает странным образом. Можно зарегистрироваться как юр. лицо, но невозможно создать обычный аккаунт. 10. есть 11. Указан некий телефон внизу страницы, но непонятно с кем предполагается связь. 12. нет 13. Нет 14. да 15. нет 16. нет 17. нет 18. нет 19. Google Chrome 7.0.517.44
avatar
В целом сайт ужасен, как опытный пользователь интернет, я не готов с ним работать совершенно, а если говорить о начинающих пользователях, то это не сайт, а просто кошмар. Есть большое количество информации неструктурированной должным образом, возникает ощущение, что этот сайт делал начинающий веб-мастер чтобы потренироваться. Оценку этот сайт не заслужил вообще.
avatar
Спасибо за подробный ответ ))
avatar
По Мурманской области чуть-чуть дополню: 1.Частично, не по всем органам и не полностью 3.Только руководитель 4.Скорее всего работает.Проверять не стал, но о тестовом режиме ни слова 6.Ага:в случае указания неполного почтового адреса Ваше сообщение будет отклонено в соответствии с ФЗ РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ 7.Больше никаких упоминаний 9.Подозреваю что в принципе возможна, но не нашёл как 10.Скудное.На самом деле есть, но как искать-не понятно.Всё расположено на разных доменах верхнего уровня и прямых ссылок с этого портала не нашёл.Если выйдешь на www.gov-murman.ru, то можно больше полезной информации найти 11.Нет 12.Нашёл только счётчик от ядра.ру 15.Скорее всего да, есть websrv@ и webmaster@-кто из них админ-можно только догадаться 16.Только через www.gov-murman.ru можно попасть на такой прекрасный сайт.Правда на нём я тоже не нашёл ссылку на сообщить.Поиск тоже ничего не дал 19.Opera 10.63 И под конец говорящая ссылка
avatar
Отлично! Спасибо за ценное дополнение, весьма красноречивый сайт.
avatar
Республика Дагестан 1. Да 2. Да 3. Да 4. Да 5. Формально функционирует 6. Нет, есть лишь предложение принять условия «Соглашения о предоставлении выбранной государственной услуги с использованием информационной системы „Одно окно“ 7. Нет 8. Предупреждение имеется, ссылки на ФЗ нету. 9. Стандартная процедура, требуется активация аккаунта посредством электронной почты. 10. Да 11. Нет 12. Статистика есть только по количеству услуг, представленных на сайте и числу зарегистрированных пользователей. Ну и еще зачем-то полезная информация о том, что Индонезия расположена на 17 508 островах. 13. Нет 14. Да 15. Да, есть форма для обратной связи. 16. Нет 17. Нет 18. Есть 1 баннер на главной странице портала, отображает погодные условия в г. Махачкала. 19. Firefox От себя добавлю, что сайт производит приятное впечатление, особенно по сравнению с уже проанализированными мной ранее. Рабочий поиск, регулярно обновляющиеся разделы новостей и нормативно-правовых актов, удобный и достаточно простой интерфейс, раздел „Карта сайта“ — все это не может не радовать. Также на сайте присутствует раздел публикаций, который содержит много полезной информации о демографии, религии, социальной и культурной жизни республики. В этом же разделе представлена информация об общественных, религиозных и политических организациях республики. В общем, сайт на твердую 4+, если не на 5-.
avatar
Спасибо Вам. Сайт, наряду с сайтом Воронежа и Татарстана, уверенно входит в тройку лидеров. Отличный пример.
avatar
Как такое возможно?? =))) В смысле, каким таким образом портал государственных услуг республики Дагестан может попасть в тройку лидеров?.. Вы загляните на него… Я не хочу никого обидеть. Да, там внешняя оболочка неплохая — хорошо сделана главная страница (в форме обращения «узнай», «обратись», «спроси» и т.д. — отличное решение), хорошо структурированный справочник организаций. Но самого то главного толком нет! — описаний предоставления государственных услуг очень мало, сами описания весьма «сокращенные», каталог этих самых услуг не продуман-структуры нет, реестр гос.услуг и функций не работает, административных регламентов нет. Ну и что, что при этом справочник организаций хороший, указаны ответственные лица и т.п.?.. Это не первоочередная инфа для портала государственных услуг. Но это основополагающая инфа для сайта Правительства республики… И эта инфа уже там есть — следовательно, это просто дублирование информации (с таким же успехом можно сделать красивый отсыл на уже существующий справочник). Я честно скажу: мне представляется, что оценка порталов гос.услуг на основе предложенного опросника не совсем адекватна. Явно недостаёт ряда крайне важных вопросов. Если есть возможность в дальнейшем учесть данный аспект (дособирать инфу), то это было бы самым грамотным решением.
avatar
Лидеры — понятие относительное, многие остальные порталы очень сильно хуже :) А вообще, если Вы предложите какие-то дополнительные критерии, то это очень пригодится, на досуге я по ним постараюсь сделать выборку если не всех, то некоторых из уже рассмотренных порталов.
avatar
Калининградская область. 1. Да. 2. Да. 3. Нет 4. Есть форма обратной связи. Не уверен что она соответствует формату приемной. 5. Если форму считать за приемную, то да. 6. Да. 7. Нет. 8. Нет. 9. Там нет регистрации. 10. Есть тексты административных регламентов. 11. Нет. 12. Да. 13. Да. Прайс подробный. 14. Да. 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Да. Некоммерческие. 19. Firefox 3.6.3 Вообще сайт довольно неплох по сравнению с некоторыми, которыми мне доводилось пользоваться.
avatar
Действительно, сайт очень неплох. Спасибо Вам. ))
avatar
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 1. Нет. 2. Да, но найти непросто. 3. Нет. 4. Нет. 5. Вроде как готовится к открытию. 6. Нет. 7. Нет. 8. Нет. 9. Ссылка на регистрацию есть, но приводит на страницу «логин/пароль». Зарегистрироваться нельзя. 10. Нет. 11. Нет. 12. Нет. 13. Долго искал — не нашел. 14. Да. 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Firefox 3.6.3
avatar
Очень благодарен Вам за то, что нашли время для анализа больше чем одного сайта. Спасибо Вам :)
avatar
Белгородская область 1. да 2. да 3. Указаны ФИО руководителей, режим их работы не указан. 4. нет 5. — 6. — 7. — 8. — 9. настолько, что ее вообще не существует 10. что-то из этого можно найти, если воспользоваться поиском 11. нет 12. имеется 13. нет 14. да 15. нет 16. не имеется 17. нет 18. нет 19. Firefox 3.6.12 Кроме того, в ходе проверки выяснил, что с почтового сервера сайта губернатора Белгородской области этой осенью рассылалось много спама. О чем сообщил в пресс-службу этого самого губернатора.
avatar
Спасибо за информацию. Если будет возможность опубликовать информацию об ответе пресс-службы губернатора на Ваше письмо — будем очень благодарны.
avatar
Ответа от пресс-службы не было и не будет, зато есть ответ от почтовика: «DNS Error: Domain name not found». То есть, email пресс-службы губернатора Белгородской области (взял на www.belregion.ru в футере) не валиден. Что характерно. Но я оповестил людей с другой стороны — тех, кто разрабатывает все сайты для белгородской власти — информационное агентство bel.ru. Оповестил не официально, через знакомого, однако реакция была быстрой и дырку закрыли, а виновным настучали «по шапке» (в переносном, надеюсь, смысле). А дырка была в том, что на открытой всему миру веб-морде их почтовика был аккаунт поумолчанию — admin/admin. И в папке «Исходящие» этого аккаунта была куча спама одинакового содержания.
avatar
54. Челябинская область. 1. Да. Информация исчерпывающая. 2. Да. 3. Да. 4. Есть ссылка на интернет — приемную правительства области. 5. Формально работает. 6. Есть. 7. Нет. 8. Есть. 9. Есть личный кабинет и трекер состояния выполнения услуги. Регистрация простая, но как они работают — совершенно неясно 10. Нет. 11. Нет. 12. Есть статистика по кличеству описаний государственных услуг и организаций, количеству документов, количеству посещений. 13. Есть информация о «Предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению». Конкретных цифр нет. 14. Да. 15. Да. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Опера 10.63 Структура и навигация сайта очень запутана. Не работает поиск.
avatar
Благодарю за подробный и последовательный ответ, все идеально. Спасибо за то, что время потратили — мы постараемся, чтобы Ваши усилия не пропали даром.
avatar
41. Омская область с указанного в данной теме сайта прошел на адрес правительства Омской области (www.omskportal.ru) 1. Да 2. Да 3. Да 4. Да, работает 5. Функционирует, даже можно отслеживать прохождение обращения по идентификационному коду (обращения не писал, т.е. на деле не проверял). 6. Да, есть список НПА ([url=http://www.omskportal.ru/ru/government/priemnaya/NPA.html]link[/url]) 7. Есть ссылки на полные тексты документов (см. п.6) 8. Предупреждения не увидел. 9. Увидеть вкладку «личный кабинет» > кликнуть «авторизоваться» > создать новую запись > имя+мэйл+каптча. (это для pgu.omskportal.ru — Портал Государственных и Муниципальных услуг). Вообще информация доступна и так, регистрация нужна, наверное, для обратной связи (если это все работает...) 10. Есть 11. Отдельной ссылкой или списком не увидел. 12. Да 13. Нашел через поиск 14. Да. 15. Да. На главной странице, первой ссылкой 16. Есть раздел, в котором список федеральных и областных документов по антикоррупционному законодательству. 17. Нет, только 4 баннера о поддержке малого и среднего предпринимательства и инвесторов %%%%) 18. Ссылка на сайт бизнес-инкубатора… ??? 19. Идентификация браузера: Opera/9.80 (Windows NT 6.0; U; ru) Presto/2.6.30 Version/10.63
avatar
в целом, более-менее неплохо — насколько это все работает, конечно…
avatar
9. Республика Марий Эл 1. Да. Информация исчерпывающая. 2. Да. 3. Да. 4. Нет. 5.- 6.- 7.- 8.- 9. Регистрации нет. 10. Н странице «О портале» есть ссылки на три нормативных акта и некоторые справочные материалы в формате *doc, но они не работают (HTTP Status 404). 11. Нет. 12. Есть статистика по кличеству описаний государственных услуг и организаций, количеству документов, количеству посещений. 13. Указаны только способы получения информации об установлении тарифов на услуги ЖКХ. Конкретных цифр нет. 14. Да. 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет. 19. Опера 10.63 На странице О портале есть неработающая ссылка на " Рекомендации по заполнению электронных форм закрытой части портала, доступной только для ответственных лиц органов исполнительной власти Республики Марий Эл", которую, судя по разнообразию шрифтов на этой самой странице, никто не читал.
avatar
Архангельская область 1. Есть адреса, но нет телефонов и электронной почты. Некоторые ссылки переводят на несуществующие разделы сайта правительства Архангельской области 2. Есть, но только в разделе «самые популярные услуги» в подразделах «консультации» 3. Нет, возможно, есть по ссылкам, но там тоже нужно поискать 4. Такого раздела на сайте нет 5. Раздела электронная приемная нет(только интернет приемная на общем сайте архангельской области, но ссылки на неё нет) 6. Нет упоминания 7. Цитат нет 8. ФЗ не упоминается вовсе 9. Не открыта регистрация, не работает электронная приемная 10. Есть, но не во всех разделах, кое-где нормативные акты не загружены 11. Возможно, где-то есть, но мы не нашли 12. ДА 13. Нет 14. Да 15. Нет, указан только электронный адрес компании разработчика 16. Нет 17. Нет 18. Нет 19. Opera В целом, не самый информативный сайт
avatar
Прикольно, опять в списках нет Вологодской области? Мы что, не Россия? Так что извините, без комментариев.
avatar
Не обижайтесь, Павел, сие неумышленно — я уже выше говорил, перечень был легально позаимствован из официальных государственных источников, здесь точно не все субъекты РФ представлены, никакого злого умысла в их отсутствии нет.
avatar
Республика Калмыкия 1.Да 2.Да 3.Как минимум руководителя есть 4-8.Не нашёл 8.Нет.Для регистрации ничего персонального указывать не надо 9.Доступно.Не сложнее чем почтовый ящик открыть(он не обязателен, регистрируют сразу, без проверки ящика) 10.Какие-то документы (шаблоны и регламенты оказания) есть внутри услуг, но в явном виде не наткнулся 11.Нет 12.Да 13.Как я понял, только по личному заявлению 14.Да 15.Нет 16.Нет 17.Нет 18.Нет 19.Opera 10.63 Сайт скорее всего находится на этапе внедрения и наполнения-часто мелькает панель администрирования.Зато можно друзей пригласить (внизу invite friends)
avatar
Спасибо большое :)
avatar
ТУЛА 1. Нет. 2. Да. 3. Да. 4. Есть в виде ссылки на сайт администрации Тулы. 5. Работает. 6. Да. 7. Ссылка на статью с ФЗ. 8. Да. Упоминается статья 11 данного закона… 9. Очень простая. 10. Нет. 11. Нет. 12. Да. 13. Нет. 14. Да. 15. Нет. 16. Нет. 17. Нет. 18. Нет 19. Firefox 3.6.12
avatar
Благодарю, портал вполне аккуратный и даже не очень неработоспособный :)
avatar
Вы забыли (?) про Томскую область tomsk.gov.ru/ 1. Да 2. Да, не всех 3. Да 4. Есть, вроде можно задать вопрос kress.tomsk.ru/ru/questions/ 5. Выглядит функционирующей 6. Да 7. Да 8. Нет 9. Осутствует, персональные данные вводятся в формах запросов. 10. Да 11. Не обнаружен 12. Нет 13. Нет 14. Не обнаружен 15. Да 16. Имеется форма, хоть и закопана глубоко tomsk.gov.ru/ru/rule/security/security/corruption/index.html 17. Нет 18. Не уверен что есть «SEO-ссылки», похоже есть — слева внизу и в футере ссылки на сторонние сайты. 19. Mozilla Firefox 3.6.12 3.Подробно пишем обо всем в комментариях к этой записи (нужно успеть до 15 декабря 2010 года). Ответ в комментариях в целях экономии времени рекомендую сделать по следующей форме — наименование региона, ссылка на сайт, номер критерия и его оценка. Кажется, на этом все. Единственное, что стоит заметить — на все про все нужно десять, максимум — двадцать минут времени. Эта работа не является бесполезной, ваш труд будет востребован — в худшем случае вся информация будет систематизирована, ей будет придана юридически значимая форма, после чего все, что мы собрали будет отправлено в компетентные органы власти с целью устранения недостатков.
avatar
Спасибо большое :) Про Томскую область тоже забыли, mea culpa. Единственный нюанс — это не портал госуслуг, это что-то среднее между сайтом субъекта федерации и порталом его правительства. В любом случае очень пригодится, спасибо Вам )
avatar
Рекомендую в помощь блог о госсайтах gov-gov.ru/
avatar
сайт правительства кировской области, его нет в списке. 1. да 2. да 3. да 4, 5. есть, не проверял 6. да 7. да 8. да 9. регистрации нет 10. да 11. да 12. нет 13. да 14. да, отдельные списки 15. адрес эл.почты внизу страницы 16. нет 17. да 18. нет 19. firefox4, chromium9, opera11 замечу, что на сайте довольно много информации, но организована она не очень удобно, навигация запутанна, приходиться пользоваться картой сайта со списком всех страниц.
avatar
Сайт для Оренбургской области www.pgu.orenburg-gov.ru/
не отвечает на внешние раздражители. И на www.downforeveryoneorjustme.com тоже.
Беглое гугление приводило на www.pgu.orenburg-gov.ru или gosuslugi.ru
ЧЯДНТ?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Прямой эфир

Теги