Как я и обещал, публикую образцы документов, которые, вполне возможно, смогут вам пригодиться. Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что список документов будет постоянно пополняться, причем я смею надеяться, что я буду не единственным автором, который осмелился предоставить документы для всеобщего обозрения на абсолютно безвозмездной основе.
Напоминаю, что никто и ничто не мешает вам воспользоваться загруженными документами тем способом, которые наиболее всего соответствует вашему представлению об их предназначении, однако я буду очень благодарен вам, если, взяв их за основу, не удалите указание на данный сайт: каждый имеет право на то, чтобы узнать, где именно в интернете можно получить юридическую помощь нормального качества. Также я буду очень благодарен, если вы опубликуете ссылку на данную запись у себя в блоге, в твиттере или на любом другом ресурсе, доступному широкому кругу читателей.

Претензия №1.

Куплен источник бесперебойного питания, который через несколько дней эксплуатации стал самопроизвольно переключаться на работу от аккумуляторной батареи. После нескольких месяцев гарантийного ремонта авторизованным сервисным центром было вынесено заключение о том, что случай является не гарантийным, в связи с чем необходимо использовать соединительные вилки только определенной высоты. Соответствующая информация не была предоставлена покупателю, на основании чего было принято решение вернуть товар продавцу.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №2.

Ноутбук был приобретен два с половиной месяца назад. В результате эксплуатации отвалились резиновые ножки, перестал работать сенсорный манипулятор, часть клавиш перестала реагировать на нажатия, некоторые из которых периодически «вылетали». Устройство было отдано в гарантийный сервис, но в ходе ремонта было принято решение отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть ноутбук, получив обратно отданные за товар денежные средства.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №3.

ЗАО «НСК» (торговая марка «Триколор ТВ») в ходе проведения акции «12» попыталась принудить пользователей к оплате услуг, которые не являлись предметом договора, поставив их перед выбором: либо заплатить деньги в принудительном порядке, либо получить не полностью функционирующее устройство. По сути, действия «Триколор ТВ» были направлены на получение ничем не обоснованной прибыли, в связи с чем было принято решение направить в адрес руководства соответствующую претензию.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №4.

Желая приобрести товар в магазине «SDM Moto», покупатель внес предоплату. По истечении всех разумных сроков, предусмотренных договоренностью, товар так и не был доставлен покупателю. Организация отказалась вернуть предоплату, мотивируя это произвольными причинами. В связи вышеизложенным было принято решение направить в адрес продавца соответствующую претензию с требованием вернуть предоплату.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №5.

Исполнитель коммунальных услуг игнорировал требования жителей о том, что в течение существенного периода времени с завидной регулярностью происходили перебои с электроэнергией — падало напряжение, что, по всей видимости, было связано с несанкционированным подключением к электрическим сетям сварщика. Организация отказалась проводить мероприятия, направленные на поиск и устранение фактической причины происходящего, в результате чего в адрес исполнителя коммунальных услуг была направлена претензия.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №6.

В одной из организаций, занимающейся производством и продажей мебели, покупатель заказал изготовление, доставку и установку комплекта мебели для прихожей, о чем был заключен соответствующий договор, во исполнение которого была произведена предоплата в размере 70 процентов от стоимости заказа. Изготовителем были нарушены сроки, предусмотренные договором, в связи с чем была составлена претензия о возврате предоплаты.
Загрузить: ODT, DOC.

Заявление №7.

При посещении последнего вечернего сеанса кинозритель решил отправиться домой до его окончания. При попытке выйти через кассовый зал (основной вход никогда не открывался) он был остановлен кассиром, который не выпустил зрителя из кинотеатра, мотивируя это включенной сигнализацией, в результате чего зрителю пришлось вернуться в зал и досматривать фильм вопреки его воле. В адрес компетентных органов власти было направлено заявление о привлечении виновных к административной ответственности по итогам проверки.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №8.

Покупатель, приобретая ноутбук, был уверен в том, что гарантия на него составляла три года, что было подтверждено менеджером и было указано в сопутствующих документах, а именно — гарантийном талоне производителя и гарантийном талоне продавца… По прошествии полутора лет выяснилось, что гарантия, предоставляемая продавцом, составляла 12 месяцев, причем продавец полностью проигнорировал соответствующие документы, мотивируя это технической ошибкой. В связи с тем, что было нарушено право покупателя на информацию, была составлена досудебная претензия.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №9.

После того, как покупатель приобрел нетбук ASUS, в ходе эксплуатации выяснилось, что устройство не отвечает требованиям, заявленным производителем, что проявлялось в сравнительно небольшом сроке автономной работы от аккумуляторной батареи. Кроме того, был обнаружен дефект сборки корпуса нетбука. В связи с этим была составлена претензия о возврате дефектного нетбука в связи с наличием вышеописанных дефектов.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №10.

Местный провайдер в рекламной газете опубликовал информацию о новом тарифе, в соответствии с которым услуги доступа в интернет стоили значительно дешевле, а скорость доступа была намного больше. В переходе на новый тариф было отказано в связи с тем, что данный тариф не распространялся на жильцов дома, среди которых была распространена газета. После этого провайдер получил претензию, в котором содержалось требование о переходе на новый тариф.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №11.

Покупатель, страдая хроническими болезнями, приобрел устройство, которое позиционировалось производителем как лекарство от многих болезней. Желая приобрести устройство, покупатель проконсультировался по телефону с представителем продавца, который заверил звонившего в том, что товар действительно ему поможет. После того, как товар был благополучно приобретен, в ходе изучения инструкции выяснилось, что противопоказанием к использованию прибора является как раз та болезнь, которой страдал покупатель. Соответственно, было принято решение о возврате товара в связи с предоставлением заведомо ложной информации, о чем была составлена претензия.
Загрузить: ODT, DOC.

Претензия №12.

Работник написал заявление, адресованное генеральному директору, о расторжении трудового договора по собственной инициативе. По прошествии срока, предусмотренного Трудовым кодексом Российской Федерации, работодатель так и не вернул работнику соответствующие документы, в связи с чем была составлена и направлена претензия с требованием о возврате документов и совершении окончательного расчета.
Загрузить: ODT, DOC.