Равнодушие – один из тех пороков общества, с которым бороться, в общем, бесполезно. Любые попытки заранее обречены на неудачу, ибо среднему человеку гораздо проще не обращать внимание на ставшее уже привычным хамство охранников, самоуправство менеджеров по продажам и уверенную наглость отдельных государственных гражданских служащих. Обычному человеку в большинстве случаев жалко потратить десять минут своего времени на то, чтобы абсолютно справедливо указать оппоненту на его недостатки, оставить соответствующий отзыв в книге жалоб и дождаться принятия ответных мер.
Проще всего – стерпеть, ну или написать на одном из многочисленных сайтов нелицеприятный отзыв, заранее зная, что никакого влияния на исправление ситуации он не окажет. В крайнем случае появится повод для еще одного уничижительного монолога, которые придется весьма к месту пятничным вечерам, за кружкой пива в ближайшем баре.К сожалению, верно и обратное – игнорируя проявления неадекватности, самые обычные люди также кидают камни в огород действительно хороших специалистов. Я точно знаю – мало кто тратит свое время на то, чтобы письменно поблагодарить квалифицированного врача, хорошего охранника, усердного госслужащего, вежливого менеджера по продажам. В лучшем случае граждане ограничиваются простым «спасибо», в худшем – вручают коробку конфет или букет цветов.
Главная проблема – отсутствие нормальной связи между всеми участниками отношений. Несмотря на то, что законом предусмотрены вполне приемлемые способы, используя которые можно поощрить специалиста либо привлечь его к ответственности, ими не пользуется практически никто. Самое, на мой взгляд, странное – это уверенность граждан в том, что ничего исправить нельзя.
Я уверен в том, эту ситуацию можно переломить, и это вовсе не так сложно, как может показаться на первый взгляд. На мой взгляд, все, что нужно – это дать возможность максимально широкому кругу лиц высказать свое мнение по тому или иному вопросу, причем сделать это официально, но при минимальных затратах времени. Собственно, именно в этом и заключается цель бессрочной акции «Хитрый план».
В принципе, все достаточно просто – специально для участников акции я разработал комплект официальных обращений к самым разным специалистам – врачам, продавцам, работникам ЧОП, государственным служащим (в дальнейшем этот список будет пополняться). Для каждой категории есть два вида обращений – жалоба и благодарственное письмо.
В случае, если вдруг у вас возникнет необходимость выразить свое мнение по работе той или иной категории специалистов, все, что вам нужно – это просто скачать с сайта соответствующее заявление. Все документы составлены в обезличенной форме, и единственное дополнение, которое требуется – это, предварительно распечатав документы, вставить свои реквизиты, расписаться и вручить бумаги интересующему вас человеку.
Работая над текстами документов, я попытался составить их таким образом, чтобы охватить максимальное количество всех возможных случаев, при которых они могли бы пригодиться. В документах указаны типичные случаи нарушения прав граждан, соответствующий и строго мотивированный соответствующими нормативными актами комментарий, содержащий цитаты или ссылки на законы.
Помимо всего прочего, у вас есть возможность скачать не только тексты жалоб, но и благодарственные письма. На мой взгляд, граждане, не слишком утруждая себя внесением записей в книгу жалоб и предложений, тем более не тратят свое время на положительные отзывы о работе хороших специалистов. Я также постараюсь исправить и эту ситуацию.
Если возникнет соответствующая необходимость – вы можете дополнять текст своими рукописными комментариями, а также вычеркивать те абзацы, которые, на ваш взгляд, просто не соответствуют вашему случаю. Как известно, всего предусмотреть невозможно, и именно поэтому у вас есть полное право доработать заявление так, как вы считаете нужным.
Собственно, никаких обязательств участие в акции на вас не накладывает. Если вы хотите, вы можете отписаться в комментариях к этой записи и поделиться с общественностью теми обстоятельствами, которые, как вы считаете, могут быть интересными.
Само собой, я отвечу на все интересующие вас вопросы, но со списком наиболее распространенных из них вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке. Кроме того, вы также можете принять участие в акции «Хитрый план».