Покупал нетбук в интернет-магазине
Ю2Ю.
С самого начала планировал купить нетбук «как есть» и в момент покупки отказаться от предустановленной ОС Windows 7 — совсем без ОС я эту модель в продаже, к сожалению, не нашел. Покупка была успешно оплачена. Как в момент заказа (по телефону), так и неоднократно, пока я ждал доставку, я уведомлял интернет-магазин о своем желании отказаться от ОС. В итоге нетбук был доставлен курьером, в присутствии которого я пообщался с менеджером магазина. «Такую услугу мы не предоставляем», — сообщила мне телефонная трубка. «Отлично, раз вы не предоставляете такую услугу, как соблюдение законов РФ — будем действовать через РосПотребНадзор и суд», — ответил я.
В основном история освещена
на Хабре.
Вкратце — при первом включении ноутбука с Windows пользователь видит лицензионное соглашение, которое он имеет право не принимать. В этом случае он соглашается не использовать эту копию Windows. Но цена ОС в конечную стоимость продукта заложена. Продавец не имеет права заставлять меня принимать лицензионное соглашение с компанией Microsoft и тем более — делать это за меня. И в этом случае я имею право получить назад деньги за неиспользованную копию Windows.
Конец этой истории не столь хорош, насколько было многообещающим начало. Я был полон решимости довести дело до конца. Так или иначе — после отправки официальной претензии (
вот ее текст) заказным письмом и нескольких телефонных разговоров с представителями интернет-магазина я поменял свое решение и решил не доводить до суда.
Это тоже есть на Хабре, но в закрытом блоге — поэтому ссылку размещать тут не стану.
Последней каплей был тот факт, что в интернете нашлась нужная мне модель без ОС, стоившая на 4000 р. дешевле купленного мной в Ю2Ю нетбука с Windows.
Ради чего я это все пишу. Так вот, первое что предложили мне представители интернет-магазина — это
вернуть мои деньги. Я читал тут отчет насчет магазина pleer.ru — они получили своё, но их поведение лично мне кажется дикостью.
В моем случае интернет-магазин согласился на суд в случае, если я буду стоять на своем, и при этом настойчиво предлагал не тратить мое и их время, просто вернуть товар и забрать деньги. Я размышял сутки, после чего согласился. В тот же день ко мне приехал курьер и вернул все до копейки. Причем! Когда он приехал, я как раз занимался тем, что разобрал нетбук, вытаскивал из него свой SSD-диск и ставил его «родной» HDD. То есть, приезжает вот так курьер, а товар разобран на винтики, а покупатель в лице меня сосредоточенно ковыряется в нем отверткой!
Пришлось поговорить с менеджером по телефону, зачитать ему кусок из текста гарантии Lenovo, курьер проверил что товар имеет полностью новый вид (легкие следы от отвертки в глубине шурупов было решено не считать) и не нарушены пломбы. Таким образом, магазин без каких-либо проволочек забрал у меня полностью рабочий и качественный товар и вернул деньги. Как и должно быть по закону.
10 комментариев
Почему некий гражданин от продавца требует соблюдения Закона, и долго убеждает в законности своих требований
а сам лично Закон ИГНОРИРУЕТ ???
да и первоначальное ваше требование было НЕПРАВОМЕРНЫМ
завтра вы купите бутылку с пивом, а потом потребуете от продавца забрать бутылку
на том основании, что она вам не нужна и что бутылку можно сдать?
либо заберете бутылку а пиво потребуете забрать, т.к. из бутылки вы желаете сделать вазу?
вам просто попался НЕ ГРАМОТНЫЙ, трусливый продавец.
не спешил бы я поздравлять автора!!!
ну хотя бы потому, что он Обманщик и нарушитель Закона
а что возвращает автор? — товар в котором неизвестная личность ковырялась, возможно что-либо сломала.?
как вы думаете куда денется этот товар далее? — правильно его продадут другому покупателю
и потом не совсем понятно ЗАЧЕМ автор стал вообще вскрывать и разбирать товар если он СРАЗУ ЗНАЛ что откажется от него ???
я вообще стараюсь прямо обозначать, к чему эти реверансы ?,
ах простите-извините тут у вас кучка!
проще и доходчивее надо- насррал — значит говнюк :)
1- если комплектом, то неможет он в одностороннем порядке отказаться от части комплекта.
2- если не комплект, то пожалуйте отказывайтесь, оплачивайте только часть и забирайте эту часть.
либо топайте искать такой товар но без данной ОС, либо с ОСью которая нужна.
помните как у сотовых операторов было Телефон с контрактом — стоит дешевле чем, просто один телефон.
забудем все что там написано, поскольку там только домыслы некоего гражданина, давшего свою трактовку законам.
если вы полагаете, что ПК это товар без ОС, то попробуйте ка использовать его без этой самой ОСи
давайте попробуем на более простом примере: гарнитур кухонный Стол и Стулья — продают комплектом, хотя как вы понимаете отдельно можно и стол и стул купить.
но вот пришли вы в магазин, а там только один гарнитур нужной расцветки, отдельных столов стульев нету.
что по вашему, продавец должен вам отдельно Стол без стульев продать? (а куда он денет потом стулья, может они без стола и нафиг ненужны)
хотите ПК без ОС, никто не неволит, ищите где его такой без ОС продают, там и покупайте.
у данного продавца этот товар идет в таком комплекте (о чем заранее указано на ценике) и если продавец не желает разбивать комплект, принудить его к этому НЕ возможно.
вы ГК РФ дальше почитайте, Свобода договора — статейка называется.
Во-первых, в мебельных магазинах, как раз таки, можно купить по отдельности. Хоть половину стульев от гарнитура.
Во-вторых, у вас аналогия неверная. Гарнитур — стулья и столы, созданы отдельно, но друг для друга. При их создании учитывалась взаимосвязь (одинаковый дизайн, одинковые материалы, и т.д).
100500 раз объясняли, ОС и Ноутбук не созданы друг для друга. Это два отдельных товара, которые для удобства продаются вместе. ОС можно поставить на любой ноут, на ноут можно поставить любую ОС.
Я лучше ваши домыслы забуду, потому как кроме них я ничего больше не увидел.