Умение защищать свои права – навык удобный, к тому же еще и чрезвычайно полезный с практической точки зрения. Чтобы защищать свои права, совершенно не обязательно знать наизусть кодексы, Конституцию и толстую пачку федеральных законов – оставьте это юристам, которые изрядную часть своей сознательной жизни потратили на понимание тонкостей права. Для того, чтобы научиться защищаться, достаточно знать две вещи: что и как защищать. На всякий случай, безусловно, не помешает телефон хорошего юриста, которому вы доверяете, однако в данной ситуации речь пойдет о самых обычных бытовых спорах, которые могут появиться в вашей жизни из ниоткуда и так же неожиданно исчезнуть.
Типичнейшая ситуация, в которую нередко попадал почти любой человек нашей страны, выглядит примерно следующим образом. В ночь с воскресенья на понедельник представители нашей славной молодежи начинают активно праздновать победу любимой футбольной команды, день рождения кого-нибудь из своих собратьев по разуму либо национальный праздник. Не имеет значения, что именно послужило причиной для бурного действа, важно то, как оно происходит. Шум, крики, громкая музыка и прочие неотъемлемые составляющие праздника не дают заснуть нормальным людям, которые неплохо отдохнули в свои законные выходные дни и теперь желают выспаться перед началом трудовой недели. В конце концов, у вас заканчивается терпение и вы звоните по телефону «02» (тем самым вы выгодно отличаетесь от 90 процентов своих собратьев, которые мучаются и скрипят зубами, но продолжают терпеть). Дозвонившись до дежурной части (это не так сложно, как кажется), вы сонным голосом излагаете суть проблемы. Девушка на том конце телефонного провода вас благодарит и заверяет, что наряд скоро приедет и наведет порядок. Вы ее благодарите, вешаете трубку и начинаете ждать – все равно заснуть невозможно, пока компания люмпенов празднует у вас под окнами очередной день сурка.
Вы ждете час – милиции не видно. Вы ждете два часа – результат аналогичный. На улице начинает светать и вы с удовольствием любуетесь рассветом. Идет третий час ожидания, публика на улице, частично уснув, частично уйдя в нирвану, потихоньку умолкает. Вы идете спать. Утро, понедельник. Вы не выспались и отвратительно себя чувствуете.
Вы можете сходить к участковому, написать заявление и попросить разобраться в произошедшем. Вы можете нанести визит в прокуратуру, также написать заявление и также попросить ответить на вопрос, кто именно виноват в произошедшем. К сожалению, времени на это у вас нет. Вы – занятой человек, и тратить свое личное время вы не желаете, однако вы горите желанием разобраться в произошедшем. В конце концов, вы имеете полное право на то, чтобы ваши звонки по телефону экстренной службы были рассмотрены надлежащим образом.
Прежде чем заняться решением проблемы, следует узнать, как должен работать механизм, в чью работы вы собираетесь вмешаться. В нашем случае теоретическая последовательность событий должна была выглядеть следующим образом: после того, как ваш звонок по телефону 02 будет принят, дежурный должен будет передать данную информацию в местное отделение внутренних дел. Там звонок будет зарегистрирован в соответствующем журнале, после чего по указанному вами адресу выдвинется автомобиль с сотрудниками милиции, которые по прибытии наведут порядок.
Звонить в Управление собственной безопасности как рекомендуют многие уважаемые правозащитники, не стоит: в данный орган следует обращаться только в тех случаях, когда у вас на руках есть серьезные доказательства вины работников милиции в совершении серьезных преступлений, вплоть до взяточничества и вымогательства. Что касается подобных мелочей, то беспокоить столь серьезную организацию не стоит. Вы же не обращаетесь в ФСБ, когда вас кто-нибудь «подрезал» на дороге?
Во-первых, стоит узнать телефон дежурной части местного ОВД и, во всех красочных подробностях рассказав вашу историю, внимательно дождаться реакции собеседника. Если вызов зарегистрирован в соответствующем журнале – спокойно направляете по почте письменное изложение своих приключений и ждете ответа. Если же вам скажут, что в первый раз об этом слышат – вежливо поблагодарите, положите трубку и читайте дальше.
Очевидно, что если звонок не поступил на пульт дежурного в ОВД – значит, туда не передал информацию дежурный службы “02”. Следовательно, здесь дело пахнет серьезной халатностью и профессиональной непригодностью дежурного указанной службы. Дело в том, что на вашем месте мог оказаться кто-нибудь другой, причем с гораздо более серьезной проблемой.
Будем исходить из того, что в первую очередь нужен результат, а не пустая трата времени. В данном случае следует поступить следующим образом.
У Министерства внутренних дел есть официальное представительство в российском сегменте всемирной паутины. Сайт достаточно серьезный, адрес – соответствующий: mvd.ru. Нас интересует страница приема обращений граждан по вот этому адресу: letter.mvd.ru/priem/.
Прием электронных обращений граждан – чрезвычайно полезный рычаг воздействия, позволяющий обратиться к непосредственному руководству нужного ведомства в обход бюрократических преград. Более того, прием обращений четко регламентирован федеральным законом 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а это значит, что ответ вам дадут максимально быстро, к тому же не ограничатся примитивной отпиской.
В соответствующей графе вы выбираете тот орган государственной власти, которому адресовано ваше сообщение (в данном случае – МВД РФ), а в соответствующем окне излагаете текст жалобы. Чем короче будет жалоба – тем лучше: представьтесь, укажите адрес вашего проживания и способы связи (обязательно укажите номер мобильного телефона), расскажите о том, что именно и когда произошло, куда вы обращались и к каким результатам это привело. Не забудьте указать ваши требования. Как правило, в пять-восемь строчек текста можно уложиться без особых сложностей. После этого нажимаете на кнопку «отправить» и ждите результата.
Через несколько дней вам позвонят по указанному вами телефону и предельно вежливо попросят рассказать историю во всех подробностях. Уважьте просьбу и расскажите о ваших злоключениях. На протяжении некоторого времени звонки будут повторяться, это нормальная ситуация: вам действительно хотят помочь.
В результате вас пригласят на беседу в одно из представительств МВД в вашем округе, предварительно согласовав время беседы и всячески идя навстречу вашим пожеланиям. Скорее всего, это будет ваш первый и последний визит в рамках решения данной проблемы.
Не пугайтесь предстоящей беседы: это именно беседа, а не допрос. Никто не будет вас бить, ругать, угрожать и вымогать взятки. Все будет совсем не так, как показывают в кино.
В ходе беседы вас попросят рассказать в еще один (скорее всего – последний) раз всю вашу историю. Не поленитесь, расскажите – по мере того, как ваше обращение спускалось вниз к начальникам все более местного значения, в расследование вовлекались все новые люди. В процессе диалога вас ознакомят с результатами проверки по вашему заявлению. Вам дадут довольно толстую стопку несшитых документов, где вы найдете копии журналов дежурных, оригиналы разнообразных рапортов и приказов, распоряжений и сопроводительных писем. Не спешите, почитайте, это ваше законное право.
Ближе к концу беседы вам расскажут, кто оказался виноват в этом досадном происшествии, объяснят причины, по которым сотрудник совершил сей проступок и тактично поинтересуются, не простите ли вы это недоразумение. Здесь все зависит исключительно от вас: есть шанс проявить свое благородство. В любом случае выбор за вами.
После всех этих действий (беседа вряд ли займет больше часа) вы спокойно вернетесь к себе домой, а еще через пару недель в вашем почтовом ящике появится одно или несколько писем примерно следующего содержания.

Результат очевиден. В минимальный срок жалоба была рассмотрена, причем качество работы правоохранительных органов возросло до той степени, когда достаточно не выходя из дома, за чашкой кофе не спеша составить текст заявления и отправить его, не вставая с любимого уютного кресла.
Более того, жалоба будет рассмотрена не только быстро, но и качественно: все будут заинтересованы в максимально быстром решении проблемы.
Написанное выше, а также в двух предыдущих записях является неплохой иллюстрацией элементарнейшей истины: правовое общество в первую очередь зависит от того, как граждане, его формирующие, защищают свои права. У меня есть все основания полагать, что это доступно каждому: ведь все действительно гораздо проще, чем кажется.