Непофигизм

Задержка поставки части товара

Решенное

День добрый.
Подскажите как правильно поступить в такой ситуации. Есть договор на поставку 5 дверей с указанием срока поставки. Сделана предоплата 50% от суммы договора.
Поставка на данный момент просрочена на полторы недели. Однако поставщик через 3 дня готов доставить часть товара (3 двери из 5). Остальные — только через 2 недели (получится 3.5 недели).
Подскажите, как в этом случае расчитывается неустойка? Какие могут быть нюансы? В переговорном порядке решать вопрос не хотят — сказали для разговора о неустойке писать притензию.
  • 0
  0

16 комментариев

avatar
Заказчик — юридическое лицо или физическое лицо?
avatar
физ. лицо.
avatar
Согласно ч.3 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП», за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы предоплаты (взыскивается с даты передачи товара, предусмотренной договором, до даты фактической передачи товара). Примерный текст претензии должен быть таким.
00 месяца 2010 года я заключил договор с ООО «Вектор+», согласно которому контрагент брал на себя обязанность поставки товара (дверей межкомнатных, деревянных, артикул такой-то) в срок, не позднее такого-то числа такого-то месяца. В соответствии с условиями договора мной была произведена предоплата в размере 50 процентов, что составляет ННН рублей. Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. ООО «Вектор+» не выполняет обязательства, предусмотренные договором таким-то, что нарушает мои законные права как добросовестного покупателя. Согласно ч.3 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП», в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством, ст.310 ГК РФ и ч.3 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП», прошу Вас незамедлительно передать товар, предусмотренный договором, а также оплатить соответствующую неустойку. Также уведомляю Вас о том, что у Вас есть 10 (десять) дней на рассмотрение и удовлетворение данной претензии. По истечении указанного срока я обращусь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Сообщаю Вам, что в случае, если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой возможность воспользоваться законным правом, предусмотренном ч.2 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП», а именно — правом на возврат предоплаты, что не освобождает Вас от оплаты неустойки. Кроме того, соответствующая информация будет доведена до сведения Роспотребнадзора с целью проведения в отношении Вашей организации внеплановой проверки и привлечения к административной ответственности, в порядке, предусмотренном ст.14.7, ст.14.8 КоАП РФ.
Обратите внимание на важный нюанс: представитель может попытаться возразить, изложив примерно следующее: в ст.23.1 ФЗ «ОЗПП» речь идет о договоре купли-продажи, а у Вас на руках наверняка документ, называющийся «договор поставки». В качестве возражений следует привести следующие: 1. Договор поставки относится к разновидности договоров купли-продажи (гл.30 ГК РФ). 2. Ваш договор — все-таки договор розничной купли-продажи, ибо не соответствует критериям, установленным ст.506 ГК РФ.
avatar
Спасибо. Но вот как считается сумма неустойки в этом случае? Стоимость дверей примерно равна (полотна стоят одинаково, небольшая разница только в цене короба). Когда отдадут часть дверей, то я думаю они будут настаивать на пересчете (раз они привезли часть, то и списать пропорционально часть предоплаты)? Правильно ли это и если нет, то как противостоять?
avatar
Без текста договора достаточно достоверно ответить проблематично. Есть возможность опубликовать текст договора?
avatar
На руках есть только «Заказ». В нем — Номер и дата составления — Реквизиты сторон, я указан как «заказчик», они как «продавец» — Полный перечень всего заказанного, с указанием позиции, количества, цены без скидки, цена со скидкой 7% по позиции, итоговая сумма к оплате. — Фраза (дословно) «Поставщик обязуется выполнить заказ в течении трех недель, а спецзаказ в течении трех месяцев». (о том что это спец. заказ и упоминание вообще этого термина больше нет) — Далее слудуют условия приемки-передачи товара, стоимость доставки. — Подписи сторон, печать фирмы К нему прикреплена квитанция к приходному кассовому ордеру на сумму предоплаты с датой, печатью.
avatar
Полагаю, что так как предоплата осуществлялась не по отдельным позициям, а по всему договору в целом, то и «списать» предоплату у продавца особо не получится.
avatar
Получается такая ситуация — притензию они приняли. Сейчас говорят следующее: у их поставщиков сломалось оборудование, когда будет отремонтировано не ясно, поэтому дать какие-либо другие сроки не могут. Говорят что готовы вернуть предоплату и плюс пеню. Действие с их стороны логичное (учитывая что каждый день стоит для них денег). Вопрос такой — какими нормами регулируется решение дальнейшей судьбы договора? Т.е. могут ли они настаивать на возврате предоплаты мотивируя поломкой оборудования поставщика (думаю не врут и письмо от поставщика подтверждающая поломку у них будет при необходимости)? У других производителей такой модели и цвета нет. С другой стороны — сколько и на основании чего я могу настаивать ждать? Ведь получается что они просто отказываются (хоть и мотивированно) от выполнения обязательств, чем ставят меня в сложное положение (срываются сроки ремонта), а сумма пени в этом случае не покроет возможные потери (но главное что эти потери доказать будет сложно).
avatar
Вернуть предоплату и уплатить неустойку вопреки Вашей воли они не могут — согласно ч.2 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП» законодатель предоставил возможность выбора исключительно покупателю: либо он требует доставки товара, либо возврата предоплаты, но в любом случае это не освобождает продавца от уплаты неустойки. Соответственно, решать только Вам. Настаивать на ожидании Вы можете, согласно всей той же ч.2 ст.23.1 ФЗ «ОЗПП». P.S. Требуйте письменного ответа на претензию.
avatar
А какую роль играет в этом случае фактор, что поставщик у них «поломался», а аналога 1 в 1 в другом месте не взять? Ведь получается я могу тянуть время пока не набежит полная сумма предоплаты? Писменный ответ они сразу, завтра поеду забирать. Но из тел. разговора я понял что они настроены так, чтобы я завтра ушел не только с ответой бумагой, но и деньгами.
avatar
Здесь и далее используются следующие термины: покупатель — Вы, продавец — Ваш оппонент, поставщик — тот, у кого продавец приобретает мебель.
А какую роль играет в этом случае фактор, что поставщик у них «поломался», а аналога 1 в 1 в другом месте не взять? Ведь получается я могу тянуть время пока не набежит полная сумма предоплаты?
Формально «тянуть» время Вам никто не мешает: то, что поставщик «поломался», не освобождает продавца от ответственности. Между Вами и продавцом заключен договор розничной купли-продажи, между продавцом и поставщиком — договор поставки. По первому договору продавец выплатит Вам неустойку без каких-либо проблем по той причине, что эту же неустойку он взыщет с поставщика — ведь именно он не выполнил свои обязательства по второму договору. В общем, завтра спокойно получайте ответ на претензию, если не затруднит — сосканируйте его (все приватное — замажьте) и опубликуйте здесь, посмотрим, что написано в ответе (очень прошу именно так и сделать — это будет полезно для других посетителей сайта). По поводу возврата предоплаты и пени: просто скажите, что Вам необходимо проконсультироваться с юристом, и что закон оставляет Вам выбор: либо ждать дивана, либо требовать возврата предоплаты, и Вы еще не решили, что именно желаете сделать.
avatar
Собственно получил ответ. Сканера под рукой нет, но если убрать шапку, реквизиты и печати, то останется: Уважаемый ФИО в связи с тем, что завод по производству дверей не может нам установить точные сроки изготовления дверей, Вами заказанных (реквизиты заказа), мы готовы вернуть Вам: 1. Предоплату в сумме XXX руб 2. Неустойку в размере 0.5% за день от предварительной оплаты XXX руб * 0.5% = NNN руб/день * 17 = MMM руб) Итого (сумма) вы можете получить (дата) в кассе по адресу (адрес). — Т.е. явная попытка зафиксировать сумму на дату ответа, что разумеется не верно. Правда вчера события начали развиваться еще и несколько в другом русле. Я заметил двери, которые схожи с требуемыми (на виду, свойствам и цене) и есть у них в наличии. Почему никто из менеджеров не предложил вообще вариант замены — загадка (наверное им просто пофиг). Но разумеется вопрос с пеней это не отменяет.
avatar
Не позднее среды напишу Вам ответ на их письмо и опубликую непосредственно здесь. Если будет время, очень прошу сфотографировать ответ на претензию — я сейчас готовлю очень большую статью по возврате предоплаты, там нужен фактический материал.
avatar
Закинул фото отдельным ответом. Почему-то в ответ на сообщение не вставлялось. Сделано с мобилки, так что качество так себе. По ситуации — забрал предоплату и пеню. Заказал у других. Кстати, у них договор составен интереснее (мне кажется они более защищены). Если интересно — опишу детали.
avatar
Спасибо, фото вполне подходящее. Буду рад, если опишете все детали — обязательно включу это в текст статьи.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Подходящие публикации

Прямой эфир

Весь эфир RSS

Теги

Сделано на «LiveStreet»
Все права защищены.
Сайт автора. Блог автора.