Законом форма точная форма претензии не предусмотрена, соответственно, указывать паспортные данные не обязательно.

Возвращая деньги магазин проводит операцию возврата через расходный кассовый ордер.Там обязательно указываются паспортные данные получателя денег.Эта форма утверждена и проверяется налоговой. P.S.В заявлении паспортные данные указывать необязательно, но их всё равно придётся «засветить».(см. выше).Просто заявление с паспортными данными приобретает более силу юридического документа.

Возврат товара без заявление с указанными паспортными данными осуществляться НЕ МОЖЕТ. Если магазин это сделает хоть раз, то проблемы с налоговой её не избежать…